よくあるご質問・
お問い合わせ
商品に不具合がある。交換してもらえますか
お客様都合による交換は受け付けておりませんが、以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
※交換する商品が廃番等入荷しない場合は、同等品と交換もしくはご返金対応とさせていただきます。予めご承知おきください。
【対応条件】
初期不良、誤発送で未使用の商品のみ、対応可能期間内にお問い合わせフォーム、メール、もしくはお電話をいただいた場合、交換対応をお受けいたします。ご返送いただいた商品は不良部分の確認ができ次第フォーム、メール、もしくはお電話にて対応方法をご連絡いたします。
検査の結果、不良部分が確認できない場合は、お客さまに商品をご返送いたします。
また以下の場合は交換対応をお受けできませんのでご了承ください。
・商品到着から15日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お客さまのもとで汚れ、破損が生じた商品
・箱、付属品を含め、お届け時と同じ状態で返送できない商品
・納品書を紛失した商品
【対応可能期間】
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】
店舗負担
【再送料】
店舗負担 ※交換可能な在庫がない場合のみ、返金にて対応させて頂きます。
■対応条件に該当する場合は下記よりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
【返送先住所】
〒130-0003
東京都墨田区横川５丁目５-７
株式会社モルテン トレンドグループ 宛
TEL:03-3625-8303
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