注文方法について
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ご購入を希望する商品ページにて「カートに追加」ボタンを押してください。
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名入れ対象商品は、個人名やチーム名、ロゴマークなどの印字が可能です。『名入れ』をご希望の方は、商品ページにて「名入れする」ボタンを押してください。
※名入れの注文方法は、『(2.名入れオーダー)について』をご確認ください。
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カートページにて、カート内の商品を確認ください。注文内容にお間違えがなければ、「購入手続きへ」のボタンをクリックします。他の商品を買い足す場合は、「お買い物を続ける」ボタンを選択ください。
※お届け時間のご希望がある場合は、「お届け時間の指定」からご希望の時間帯を選択してください。
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次に、お届け先を登録します。配送先の情報を入力し、「配送方法の選択へ進む」を押してください。配送情報にお間違えがなければ、「お支払へ進む」を押してください。
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お支払方法は、クレジットカードか銀行振込などが選択可能です。ご希望のお支払方法を選択いただき、必要情報を入力してください。入力が完了しましたら「ご注文の確認」ボタンを押してください。表示内容にお間違えがなければ「ご注文の完了」を押してください。
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注文完了後にご注文内容の確認メールが届きます。内容をご確認ください。2日以内に、ご注文完了メールが届かない場合は、お問い合わせください。
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配送準備が完了しましたら配送についてお知らせするメールが届きます。
- メール設定について
- お客さまのメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされる、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。 （送信メールアドレス：shop@moltensports.jp）
名入れオーダーについて
名入れ対応可能な商品に、ご希望の文字を印字できます。名入れが可能な商品ページには、「名入れする」ボタンが表示されています。
商品ページから、「名入れする」ボタンを押して名入れオーダーページに切り替わったら、印字内容をSTEP1から順に入力してください。
- 【STEP1】ネームカラーを選択
- 商品に印字する際の色を決定します。
商品本体の色により、対応可能なプリントカラーは異なります。
印字できるエリアが複数ある場合、すべてのエリアにおいて印字する色は共通になります。
- 【STEP2】フォント（書体）を選択
- ボールごとに設定された複数の書体（フォント）からお好みのものを１つ選べます。
1つの商品に印字箇所が複数ある場合、印字するフォントはすべて共通です。
- 【STEP3】ネーム内容を入力
- 印字したい文字を指定文字数内で入力してください。
シミュレーション画像が表示されます。内容を確認して問題がなければ、注文数を決定して「この内容でオーダーする」ボタンを押してください。
※ネーム文字数が多くなった場合、写真イメージと異なり、文字の大きさが小さくなることがあります。
※雨天でのご使用、稼働の摩擦などにより、印刷部分がはがれ落ちる場合もあります。あらかじめご了承ください。
※お客さまにお申し込みいただくネーム入れ内容およびデザインは、第三者の肖像権・著作権・商標権・意匠権、その他の法的権利を何ら侵害しないものとみなし、権利者との争いが生じた場合も当社は一切その責任を負いません。
※お客さまによる購入商品の転売はご遠慮ください。万一、お客様が購入商品を転売された場合、今後当社がお客様に商品を販売できなくなる場合がございます。
ラッピングサービスについて
一部のボール商品を対象にギフトラッピング（有料：税込880 円）をご用意しております。対象商品をカートに入れていただき、ショッピングカート画面にて「ギフトラッピング」をお選びください。
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ラッピングに使用されているバックはオーガニックコットン製となっており、トートバックとして継続してご使用いただけます。
裏面にお客様ご自身で短いメッセージを書くことができるカード付きです。
※ラッピングの発送には、ご注文確定後、最大５営業日いただきます。
対象商品はこちらからご確認いただけます。
対象商品はこちらお支払について
モルテン公式オンラインショップでは、①クレジットカード決済、②コンビニ決済、③銀行振込、④スマホ決済、⑤Pay-easyがご利用いただけます。下記の詳細をご確認ください。
①クレジットカード決済について
- 【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
- VISA、マスターカード、アメリカン･エキスプレス、JCB
※ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
※カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。
※予約商品の場合におきましては、お手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
②コンビニ決済
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマートでご購入代金をお支払いいただけます。
記載されている手順に従って、コンビニエンスストアにてお支払いください。
※ご利用頂いたコンビニエンスストアによってはお届けまでに時間を要する場合が御座います。
ご注文確認画面には、当ストアの決済システム名称である「株式会社KOMOJU」が表示されます。ご確認をお願いいたします。
- ■セブンイレブン
- セブンイレブンで代金をお支払いいただく際は、バーコード払込票番号を保存のうえ、レジにて「オンライン決済で」とお申し付けください。
※ご注文確認画面及び「お客様控」であるレシートの払込先名には、当ストアの決済システム名称である「KOMOJU（収納代行ウェルネット）」が表示されます。「お客様控」のお客様氏名欄は、「_様」となっています。
- ■ローソン（「Loppi」を使ってお支払い）
- ローソンで代金をお支払いいただく際は、「**お客様番号**」と「**確認番号**」が必要となります。ローソン店内での詳細なお支払い方法については、こちらをご確認ください。
お支払い後、「インターネット受付領収書」をお渡しいたします。実際に代金をお支払いされたことを証明する書類ですので、大切に保管してください。
- ■ファミリーマート（「Famiポート」を使ってお支払い）
- お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷してください。
ファミリーマート（Famiポート）の操作についてはこちらをご確認ください
- ■デイリーヤマザキ（「POSレジ」を使ってお支払い）
- 「11桁のオンライン決済番号」が必要となります。
コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
「オンライン決済番号」をレジにご提示いただき、店員に「オンライン決済」とお伝え下さい。
- ■ミニストップ（「Loppi」を使ってお支払い）
- 「11桁のお客様番号」、「確認番号」が必要となります。
※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
「Loppi」の操作についてはこちらをご確認ください。
- ■セイコーマート（「POSレジ」を使ってお支払い）
- レジにいるスタッフに「インターネット支払い」とお伝えください。
ステップ1：タッチパネルを操作して、オンライン決済番号をハイフンを省き入力します。
レジの画面でお支払内容を確認し、「ＯＫ」ボタンを押してください。ステップ2：代金をお支払いください。取扱明細兼領収書を必ずお受け取りください。
③銀行振込
支払い方法で銀行振込を選択し、「ご注文完了」ボタンを押していただくと、銀行振込 – KOMOJU（決済サービス）に画面が切り替わります。振込者のお名前、メールアドレス、電話番号を入力して、「支払い」ボタンを押してください。
表示されるお振込先情報に購入金額をお支払期限までにお振込みください。お振込先情報はメールでも送信されます。
④スマホ決済
スマホ決済はスマホ（スマートフォン）にてQRコードや専用アプリを使用してお支払いいただけます。モルテン公式オンラインショップでは以下の決済手段を提供しております。
- LINE Pay
- メルペイ
- PayPay
- 【オンラインショップにスマホでアクセスしている場合】
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例）PayPayお支払い画面 モルテン公式オンラインショップで利用可能な決済アプリがインストールされているスマホでお支払い方法を選択することで、自動的に決済手続き画面が表示されます。
- 【オンラインショップにPCでアクセスしている場合】
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例）メルペイQRコード画面 支払い方法を選択後、QRコードが表示されます。該当の決済アプリがインストールされているスマホでQRコードを読み込むことで、お支払い手続き画面が表示されます。
配送について
ご注文いただきました商品は、ご入金確認後３営業日以内に佐川急便にて発送いたします。
（名入れ商品の場合は、ご入金確認後7営業日以内の発送となります。）
送料は、１配送につき沖縄、北海道 1,650円（税込）、 九州 770円（税込）です。
※ご注文合計金額が11,000円（税込）以上の場合の送料は無料となります。
また、会員の方は、ご注文合計金額が5,500円（税込）以上の場合の送料はログインした状態でご決済いただくと無料となります。
| 地域 | 送料 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,650円 |
| 東北 | 青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県 | 770円 |
| 関東 | 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨 | 770円 |
| 信越 | 新潟県、長野県 | 770円 |
| 北陸 | 富山県、石川県、福井県 | 770円 |
| 東海 | 岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 | 770円 |
| 関西 | 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 | 770円 |
| 中国 | 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口 | 770円 |
| 四国 | 徳島県、香川県、愛媛県、高知県 | 770円 |
| 九州 | 福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県 | 770円 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 1,650円 |
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
- 【対応条件】
- 交換可能な同一商品のない初期不良、誤発送の未使用の商品のみ、対応可能期間内にお問い合わせフォーム（URL）メール、もしくはお電話をいただければ返金対応いたします。
ご返送いただいた商品は不良部分の確認が出来次第、メール、もしくはお電話にて対応方法をご連絡いたします。
検査の結果、不良部分が確認できない場合は、お客様に商品をご返送致します。
また以下の場合は返金対応をお受けできませんのでご了承下さい。- 商品到着から15日以上経過した商品
- 使用済みの商品
- お客さまのもとで汚れ、破損が生じた商品
- 箱、付属品を含め、お届け時と同じ状態で返送できない商品
- 納品書を紛失した商品
- 【対応可能期間】
- 商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
- 【返金額】
- 商品代金全額
- 【返品送料】
- 店舗負担
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
- 【対応条件】
- 初期不良、誤発送の未使用の商品のみ、対応可能期間内にお問い合わせフォーム、メール、もしくはお電話をいただいた場合、交換対応をお受けいたします。
ご返送いただいた商品は不良部分の確認が出来次第フォーム、メール、もしくはお電話にて対応方法をご連絡いたします。
検査の結果、不良部分が確認できない場合は、お客さまに商品をご返送いたします。
また以下の場合は交換対応をお受けできませんのでご了承下さい。
- 商品到着から15日以上経過した商品
- 使用済みの商品
- お客さまのもとで汚れ、破損が生じた商品
- 箱、付属品を含め、お届け時と同じ状態で返送できない商品
- 納品書を紛失した商品
- 【対応可能期間】
- 商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
- 【返品送料】
- 店舗負担
- 【再送料】
- 店舗負担
※交換可能な在庫がない場合のみ、返金にて対応させて頂きます。
■キャンセル・返金・交換連絡先
■返送先住所
〒130-0003
東京都墨田区横川５丁目５-７
株式会社モルテン トレンドグループ 宛
TEL:03-3625-8303
領収書の発行について
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領収書の発行は、商品購入代金の支払い決済が完了すると注文完了画面から行えるようになります。
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注文完了画面には、注文後に送信される「注文内容確認メール」のボタンをクリックいただくか会員の方はマイページからもアクセスいただけます。
※コンビニ決済・銀行振込の方は、商品購入代金のお支払いを当店で確認でき次第、注文完了画面に領収書ダウンロードボタンが表示されます。
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領収書は、宛名が配送先氏名、但し書きが「お品物代金として」「贈答品代金として」と記載のあるものと、宛名・但し書きが無記載のものがございます。ご用途に応じてご利用ください。
■マイページから領収書へアクセスする方法
❶会員ログインページよりマイページにアクセス ❷注文履歴が表示されますので、領収書を発行したい注文について「注文詳細」をクリック ❸注文詳細が表示されたら配送先住所欄下に表示される「領収書」ボタンをクリック ❹注文完了画面に遷移するので、ページ内に表示される領収書欄から、ご用途に応じた領収書ボタンをクリックいただきご利用ください。
利用の際の推奨環境について
本サイトでは、より安全で快適にご利用いただくために下記のブラウザを推奨致します。
| OS | ブラウザ | バージョン |
|---|---|---|
| Windows10以降 | Microsoft Edge | 最新 |
| windows10以降 | Google Chrome | 最新 |
| windows10以降 | Mozilla Firefox | 最新 |
| Mac OS X 10.15以降 | Apple Safari | 最新 |
| Mac OS X 10.15以降 | Google Chrome | 最新 |
| Mac OS X 10.15以降 | Mozilla Firefox | 最新 |
| iOS 12以降 | Apple Safari | 最新 |
| Android 8.0以降 | Google Chrome | 最新 |
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