よくあるご質問・
お問い合わせ

交換のときの送料はどうなりますか

初期不良・誤発送による交換の場合、送料は当ショップが負担します。
※お客様都合の交換は承っていません。

上記回答例で解決しなかった方はこちら

お問い合わせ

質問カテゴリー

退会すると購入履歴はどうなりますか？
退会後、同じメールアドレスで再登録できますか？
サッカーボールのサイズ（号数）と対象年齢が知りたい
人工芝で使う場合は芝用、土用どちらのボールがいいですか
ドッジボールのサイズ（号数）と対象を教えてください
ハンドボールの空気圧を教えてください
市販の空気針は使用できますか
ロゴデータや指定画像の加工はできますか
他店で購入したボールや、手持ちのボールに名入れはできますか
フォントはどれくらい選べますか
名入れ加工の色やデザインの見本はありますか
名入れの入力で「禁止文字」や「文字数制限」はありますか
交換のときの送料はどうなりますか
サイズや色の交換はできますか
返品・交換で返送する住所はどこですか
返金はどうやって行われますか？
返品するときの流れを教えてください。
支払いが完了しているかわかりません。どうすれば確認できますか
コンビニ決済・銀行振込の支払い期限はありますか
支払い方法は注文後に変更できますか
注文できたかどうかわかりません
注文確定後に内容を変更・キャンセルできますか
発送後の到着日を知りたい／追跡できますか
発送後、どれくらいの日数で届きますか
注文後にお届け先情報の変更はできますか
注文を分けた場合、送料はそれぞれかかりますか
返品・交換の際の送料は誰が負担しますか
大型商品の送料は通常商品と同じですか
送料は地域によって変わりますか
北海道・沖縄・離島の追加料金はありますか
ドッジボールの適正空気圧を教えてください
アウトレット品やセール品に名入れはできますか
名入れの文字の大きさは変更できますか
名入れ可能な商品と不可な商品はどこで確認できますか
配送までの日数はどれくらいですか。
デジタイマの電源が入らなくなり、動かなくなった
ホイッスルのお手入れ方法を教えてください
デジタル空気圧力計（PGP）の検査・修理は可能でしょうか
ラインテープをはがした後、床面にのりが残ってしまった。簡単に糊を落とす方法を教えてください。
空気入れを使っても、ボールに空気が入らない
AP50の針が固定されない。針がグラグラする。 針を交換する方法を教えてください
ドルフィンホイッスルが甲高い「ピー」という音になってしまうのですが、不良品ではないですか
電子ホイッスルのふたが開かず、電池交換できない
モルテンのカウンター（タイマー）を購入後、すぐに作動しなくなった
カタログを購入したい
バルブを交換したい。
ボールケースがすぐに壊れた
ボール入れ（ボールケース）の修理はできますか
アスレチックトレーナーバッグの内寸及び重さを教えてください
メディカルバッグ （MMDB）の重さを教えてください
メディカルバッグ（MMDB）に付属したクリアポーチのみ購入できますか
ボールカゴを修理したい
現在、手元にあるボールカゴに合うネット（幕体）、キャリーケースを購入したい
おすすめのボールカゴを教えてください
現在、手元にあるボールカゴに名入れをしたい
コートに必要なラインテープの数量を教えてください
ラインテープで伸びるものはありますか
サーキットポールのポールのみ購入できますか
レーザーライナー（ラインカー）のスパイラルブレードのみ購入できますか
ボールクリーナーに含まれる界面活性剤の成分名を教えてください
バスケットボールに使用するクリーナー及びワックスで拭く適切な布を教えてください。また長持ち、きれいにするお手入れ方法を教えてください
デジタル圧力計（PGP）の付属部品のみを購入できますか（潤滑剤・Ｏリング・フィルター・電池）
デジタル空気圧力計(PGP)の検査・修理は可能でしょうか？
ミニコンプレッサー（品番MCS）のホース・コードの交換をすることは可能でしょうか
エアシーホース（HPAS）の部品を購入できますか
おすすめの空気入れを教えてください
空気入れと空気針の対応サイズを教えてほしい
MCAR2とAN2は、何が違いますか
空気針の先端の部分の太さを教えてください
ホイッスルの名入れ対応について教えてください
ホイッスルのバルキーンのフリップグリップだけ購入できますか
ホイッスルに付属しているシリコーン製ネックストラップ（黒のストラップ・ロープ）のみを購入できますか
電子ホイッスルは音量の強弱はできますか
電子ホイッスルは防水ですか
手元にあるゲームベスト（ビブス）に名入れはできますか
ゲームベスト(ビブス)について、大人用かジュニア用か、どこで見分けたらよいですか
ゲームベストの別注について、納期、価格、別注方法など教えてほしい
フロアスタンド（UF0020）をリピート購入したいです。後継品はありますか
デジピストル（EP）について教えてください。（【1】スピーカー以外への接続【2】火薬量の想定【3】ケーブルを使用しない接続）
トレーニングタイマー（TRT10/UX0020）の電源コードのみの購入はできますか
トレーニングタイマー（TRT10/UX0020）の連動は可能でしょうか
ショットクロック（UX0040）の市販のケーブルを繋いで操作することは可能ですか
新デジタイマ（UX0110他Xシリーズ）と旧デジタイマ（TOP70他TOPシリーズ）を連動させるにはどうしたらいいですか
デジタイマーとショットクロックを接続して24秒の連動は可能なのでしょうか
デジタイマのキャリーバックのファスナーの修理は可能でしょうか
デジタイマ（UX0110）のスタンドの品番を教えてください
デジタイマは屋外で使用できますか
デジタイマチャレンジ(UD0010)の電源コードのみの購入はできますか
デジタイマ（TOP60/TOP70）の電源コードのみの取扱はありますか
デジタイマ（UX0110/TOP100X）の電源コードのみの購入はできますか
デジタイマTOP100が”電池切れ”というLEDが点灯します。この電池切れとは何を意味するのでしょうか
デジタイマ—同士をつなぐケーブルの品番を教えてください
プログラムタイマーの設定方法などデジタイマの機能について詳しく知りたい
デジタイマの修理は可能ですか
他社のタイマーと接続することは出来ますでしょうか
衣類に付着した松ヤニを落とすには、どのクリーナーが適していますか
モルテンのブロックネット（VBN8765）の紐（ロープ）と紐を保護するプラスチックのみ購入できないでしょうか
作戦盤の修理は可能でしょうか
サインボールは実際にゲームで使用できるような素材（持ちやすさ）になっているのでしょうか？実際にゲームで使用した際にしっかり弾むのでしょうか？
バスケットボール作戦盤(品番：SB0050)の付属品のマグネットは別売していますか
バスケットボールゴールリング（ネット）品番：VA0010（綿製検定）とBRN（ポリエステル製）の強度、耐久性など教えてください
ファウル表示盤セット（BFN5）の付属品の購入は可能ですか
アシスタントレフリーフラッグ(FLN)旗(ナイロン)部分だけの購入できますか
アシスタントレフリーフラッグ(QF0020)の旗(ナイロン)部分だけの購入できますか
エアラップテックシンガード（GC0023）は水洗い可能だと聞いて洗いましたが、エアの部分に水が入ったような状況になりました。水を抜く方法はあるのでしょうか
サッカーコーナーフラッグ（CFDX）の杭のサイズを教えてください
松ヤニの匂いで頭痛がする、成分は何が入っていますか
今、手元にあるボールが本物かどうか、試合球として使用可能かまたは商品特徴を教えて欲しい
ヘルスバレーボールを購入したいのですが、取り扱いはありますか
キンボール専用ボールの取り扱いはありますか
キャッチバレーボールのボールは販売していますか
フリースタイルフットボールって何ですか
ソサイチ用ボールはありますか
フリースタイルフットボール専用のボールはありますか
ネーム(名入れ)を消す事はできますか
開封していない手元にあるボールにネーム(名入れ)を入れる事は可能ですか
ボールの貸し出しは行っていますか
オリジナル（特注）のボールを制作をしてほしい
見積書の発行を依頼したい
空気注入口のバルブ(ゴム)をボールの中に入れてしまった。取り除く事は可能ですか
サッカーボールの縫い目が広がった。糸が切れた。表皮が避けた。修理可能ですか
購入から6カ月以内で空気が漏れた。変形した。皮が剥がれた。不良品ではないでしょうか
ボールの空気漏れがあるので、検査・修理が可能か教えてください
購入後すぐに空気が漏れる／表皮が剥がれたが、購入時のレシートありません。どうしたらよいですか
購入後、すぐに空気が漏れる／表皮が剥がれた
ボールが真っすぐに跳ね返ってこない。／空中でボールがブレるように見える
ボールに色ムラがある
ボール表面はアルコール消毒液で拭いて良いですか
法人でのお取引を希望します。相談できますか
高校生のフラグフットボール用の公式試合球はありますか
モルテンのゴムボールはラテックス(天然ゴム)ですか
障害者用メロディーボールを探しています。購入できますか
ウィルチェアラグビーボールは、モルテンで購入できますか
ネットボール専用ボールを購入したい
ドッジボール（D3C5000）を購入したのですが、バルブの穴がありません
ドッジボールが変形した。表皮に亀裂が生じた。検査・修理できますか
ゴムドッジボールの空気が抜けるのが早い気がします。検査・修理できますか。
ドッジボール 2号球 MD202とD2では何が違うのでしょうか
ドッジボールの空気はどうやって抜いたらいいですか
ボールを振るとカタカタ音がする
ハンドボールの空気圧の規定を教えてください
ハンドボールの室内用と屋外用の違いを教えてください
ヌエバ5000と4000の違いは何ですか
バスケットボールのJB5000とBG5000の違いは何ですか
ミニバス用で使用したいと思います。おすすめのボールは何でしょうか
GL6XとB6G5000の違いは何ですか
D3500とZ3700の違いについて、教えてください
B7D3500とBGA7とどう違いますか
バスケットボールの「B7C4000」と「B7C3500」の違いは何ですか
バスケットボールのJB5000(B7C5000/B6C5000)とJB4800(B7C4800/B6C4800)の違いを教えてください
バスケットボールの屋内用と屋外用の違いを教えてください
発泡カーカスとはなんですか
B7G5000の表皮のシボが浅くなった。ツルツルになった
B7G5000の表皮が削れたり、えぐれた傷の修理は可能でしょうか
B7G5000と前モデルは、触感、耐久性がかなり違うと思うのですが、なぜですか
バスケットボールの天然皮革と人工皮革によってボールのお手入れは違うのでしょうか
バスケットボールの空気圧基準を教えてください
GJ5Xの後継品は何ですか
電動車椅子サッカーボールの修理、バルブの交換はできますか
サッカーボールの空気が抜けるのが早い気がします。検査・修理できますか
どんなボールも、バルブ交換出来るのでしょうか
ボールのプリントやパネルの剥がれた部分があります。修理は可能ですか
バルブが沈んで見えるのですが、問題はありませんか
Jリーグチームロゴの入った5号球・4号球ボールはありますか
検定球とは何ですか
サッカーボールの空気注入口に「砂防止バルブ」と表記があり穴が見えないのですが、空気を入れることができないのでしょうか
F4W/F5Wの適切な空気圧を教えてください
ボールの管理、お手入れ方法について教えてください
サッカーボールのおすすめの空気圧を教えてください
海外にサッカーボールを送りたい
トップモデルのボールは、バルブ交換できますか
購入したサッカーボールを公園等の土、砂、グラウンド、アスファルト等の環境で使用してもいいですか
土グランド用と芝グランド用の違いは何ですか
ボールに膜状に付着した人工芝グラウンドのカスの除去方法を教えてください
サッカーボールに座っても大丈夫ですか
ペレーダ5000芝用とヴァンタッジオ4900芝用の違いを教えてください
ヴァンタッジオの5000と4000の違いを教えてください
ブラインドサッカー用のボールはモルテンで販売していますか
名入れとは何ですか
モルテン公式オンラインショップの会員を退会したい
商品にメッセージを印字することはできますか
商品に名前を加工したい
注文状況はどこで確認できますか
引っ越したので登録住所を変更したい
会員登録するとどんなメリットがありますか
注文完了メールが届きません
利用できる支払い方法は何ですか
商品に不具合がある。交換してもらえますか
商品に不具合がある。返金してもらえますか
注文のキャンセルはできますか
購入した商品の返品・交換はできますか
離島地域への配送は可能ですか
日本国外へ配送できますか
送料はかかりますか