ご利用規約

株式会社モルテン(以下、「当社」といいます。)は、当社が運営するECサイト『モルテン公式オンラインショップ』(以下、「本サイト」といいます。)の利用規約(以下「本規約」といいます。)を以下の通り定めます。
本サイトをご利用される場合には、本規約にご同意の上、ご利用いただくようお願い申しあげます。なお、当社は、本サイトをご利用いただいた場合には、本規約の条件すべてに同意いただいたものとみなします。

第1条 本規約の範囲
本規約は、本サイトにおいて、当社が本サイトで提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)の利用に関し、当社と本サービスの利用者(第3条で定義する利用者とし、以下単に「利用者」という。)との間に適用されるものとします。
第2条 変更
当社は、予告なく本規約を変更することがあります。その場合には、当社が適当と判断する方法(電子メール、サイト上への掲載等)にて利用者に通知することにより本規約を変更できるものとします。
第3条 利用者
  1. 本規約において「利用者」とは、本規約の内容を全て承認いただき
    1. 当社所定の手続きに従い、会員登録を申請し、当社がこれを承認した者
    2. 当社所定の手続きに従い、注文を完了した者
    と定め、本規約が利用者・当社間に適用されるものとします。
  2. 利用者は以下の各号の条件を備えていることを必要とします。
    1. 利用者は、日本国内に住所を有すること。
    2. 満20歳以上であること、あるいは満20歳未満であるときは、親権者又は未成年後見人の事前の同意を受けていること。
  3. 当社は、利用希望者が以下の各号のいずれかに該当する場合、当該利用希望者の会員登録申請や注文を承認しない場合があります。
    1. 前項各号に定める条件を満たしていない場合。
    2. 本規約に過去に違反したこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合、及び今後違反する恐れがあると当社が判断する合理的理由がある場合。
    3. 申請内容に、虚偽の事項が含まれていた場合。
    4. その他、当社が利用者として不適切と判断した場合。
  4. 第1項に基づく会員登録完了後や注文完了後においても、利用者が前項の各号の何れかに該当することが判明した場合、当社はその承認を取り消すことができるものとします。ただし、承認が取り消された場合であっても、当該利用者は本サービスにより既に発生した支払い義務等の本規約上の履行責任を免れないものとします。
第4条 変更の届出及び退会
  1. 利用者は、住所、氏名、電話番号、その他当社に届け出ている事項に変更が生じた場合に、速やかに当社に届け出るものとします。利用者が適宜、変更の届出を行わなかったことにより何らかの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。
  2. 利用者が退会を望む場合には、サイト上の会員メニューにアクセスして所定の手続きを取ることによって、いつでも本サービスを退会することができます。ただし、退会手続きが完了した場合であっても、当該利用者は本サービスにより既に発生した支払い義務等の本規約上の履行責任を免れないものとします。
第5条 利用者情報の利用
  1. 当社は本サービスの利用に関連して、当社が知り得た個人情報を、以下の目的でのみ利用するものとし、第三者に開示または提供しないものとします。ただし、その利用目的達成の為、当社が選定した業務委託会社へ委託する場合があります。その場合、当社は、当該委託先に対して、個人情報保護法に基づく必要かつ適切な手続き及び監督を行うものとします。
    1. 利用者の個人認証のため
    2. 当社が提供する各種サービス(以下、「本サービス」とします。)の提供とそれに付随する連絡のため
    3. メールマガジンの配信(お客様が希望した場合)、ご挨拶状、カタログ等の送付のため
    4. 購入商品等の発送
    5. 商品の返品、修理、回収に関わる業務を行なうため
    6. 商品、キャンペーン紹介など広告プロモーション、イベント案内や本サービスの品質管理のためのアンケートの実施。
    7. カスタマーサポート対応。
    8. 本サービスの品質管理のためのアンケート調査及び当該結果の分析のため
    9. 個人を特定できない状態に加工した後のマーケティング活動、分析。
    10. その他、当社による本サービスに関連したコンテンツ情報の提供。
    11. 本サービス運営に著しく影響を及ぼす事項(本サービス内容の大幅な変更、一時停止を含みますがこれらに限られません。)に関する連絡のため
    12. 不正利用防止の目的とした、決済代行会社及びクレジットカード発行会社にお客様情報及び購入情報の提供のため
    13. 当社が使用するECプラットフォームによっては、支払処理、データ分析、メール送信、ホスティングサービス、カスタマーサービスなどを当社の代理で行うサービスを提供する第三者及び当該第三者との連携サービス提供会社(以下、併せて「ECプラットフォームサービス提供会社」といい、国外にある会社も含みます。)に対して、お客様情報を提供するため
  2. 以下の各号に該当する場合は、利用者の事前の同意なく、当社はこれらの利用者情報を第三者に対して開示または提供できるものとします。
    1. 統計的なデータとして、利用者を識別できない状態に加工した場合。
    2. 法令等に基づき、利用者情報の開示・提供を求められた場合。
    3. 人の生命、身体または財産の保護に必要な場合。
    4. 公衆衛生、児童の健全育成に特に必要な場合。
    5. 国や地方公共団体等の事務の遂行に協力する必要がある場合。
第6条 禁止事項
利用者は、以下の行為を行ってはならないものとします。
  1. 本サービス運営の妨げや、本サービスに支障をきたす恐れのある行為。
  2. 他の利用者、第三者もしくは当社の知的財産権(商標権、著作権を含むがこれに限りません)、財産、信用、プライバシー等を侵害する行為、またそれらの恐れがある行為。
  3. メールアドレスまたはパスワードを不正に利用して本サービスを利用する行為。
  4. クレジットカードを不正に使用して本サービスを利用する行為。
  5. 受取を拒否される注文を繰り返す等、悪質な行為。
  6. 他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為。
  7. 当社のメールもしくはホームページの内容の無断転載または再配布。
  8. 法令に違反する行為、公序良俗に反する行為、またそれらの恐れのある行為。
  9. その他本規約の何れかに違反し、または当社が不適当と判断する行為。
第7条 メールアドレス及びパスワードの管理
  1. 利用者は、自己の責任において利用者自身で設定したメールアドレス及びパスワードの管理責任を負うものとします。当社は、メールアドレス及びパスワードの一致により、本人の同一性を確認することで、本人確認につき免責されるものとします。
  2. 利用者は、メールアドレス及びパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとし、メールアドレス及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等に起因する損害につき自ら責任を負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
  3. 利用者は、メールアドレス及びパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
  4. 利用者は、本サービス利用の際に行う、クレジットカード番号の送信行為等に伴う漏洩等の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。なお、本サービスでは、クレジットカード決済の場合、個人情報保護のために、暗証技術としてSSLを使用します。ただし、その安全性は当社によって保証されるものではなく、万一当社に過失なく個人情報等のデータの漏洩等の事故が発生した場合でも、当社及び各クレジットカード会社には責任は及ばないものとします。
第8条 著作権
  1. 利用者は、本サービスを通じて提供される画像、デザインその他のいかなる情報についても、当社またはその他の全ての権利者の許諾を得ないで、無断転載や営利目的での利用等著作権法等関連法令において認められる範囲外での使用をすることはできません。
  2. 利用者が、前項の定めに違反して著作権等の権利者との間に問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用負担においてかかる問題を解決するとともに、当社に何等の損失または不利益を与えないものとします。
第9条 本サービスの利用停止及び会員登録の取消
当社は、利用者が以下の各号の何れかに該当する場合、事前に通知することなく、当該利用者に対して本サービスの利用停止、会員登録抹消その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものとし、当社は当該措置を講じた理由を開示する義務を負わないものとします。なお、利用停止や会員登録抹消措置がとられた場合でも、当該措置の対象となった利用者は、本サービスの利用により既に発生した支払義務等の本規約上の責任を免れるものではありません。
  1. 過去に当社の提供する他の規約に違反をしたこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
  2. 登録された内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合(会員登録時に届出た利用者の所在地が、当社が指定する転送サービス会社の住所であった場合も含みこれに限られないものとします。)
  3. 過去に当社の提供する他のサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る本商品の受取り不能、返品・交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合
  4. 過去に本規約第6条(禁止事項)の行為を行ったことが判明した場合
  5. 利用者が、反社会的勢力(暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます)であった場合、又は暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為を行った場合
  6. その他当社が定める規約(本規約を含みますが、これに限りません)の規定に違反した場合
第10条 商品の購入または製造
  1. 利用者は、本サービスを利用して当社から商品を購入しまたはサービスを利用することができます。
  2. 利用者は、商品等の購入または商品の修理サービスを希望する場合、当社が指定する方法に従って商品の購入またはサービスの利用を申し込むものとします。
  3. 前項の申込みに対し、当社からご注文が完了した旨の電子メールを利用者宛に送信した時点で、利用者と当社の間に当該商品に関する売買契約又は請負契約が成立するものとします。
  4. 前項に基づく契約の成立以前は、当社は、合理的理由ある場合は、利用者からの申込みを拒絶することができるものとします。
  5. 第3項に基づく契約成立後であっても、本サービスの利用に関する利用者の不正行為や不適切な行為があった場合には、当社は、当該契約の解除、その他当社が適切と判断する措置をとることができます。
  6. インターネット上の障害、その他当社の責めに帰することができない事情によって、利用者の会員登録の申込みや注文が当社に到達しなかった場合、当社は責任を負いません。
  7. 商品の発送は、日本国内に限らせていただきます。
第11条 商品の返品・交換・注文の撤回及び取消し
  1. 本商品の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。
    1. 本商品に瑕疵があった場合
    2. ご注文内容と異なる商品が到着した場合
    3. 配送中に破損した商品の場合
    4. 当社が本商品の商品不良を認めた場合
    5. 上記(1)から(4)のいずれにも該当せず、本商品到着後7日以内であって、かつ以下のいずれにも該当しない場合。但し、販売ページ上に「返品対象外」 の記載がある商品については返品することができません。
      1. 使用済みの場合
      2. 納品書を紛失した場合
      3. 商品タグ・ラベルを切り離した場合、紛失した場合
      4. 返送時の本商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
      5. お客様のもとで本商品に臭いが付着した場合、汚れ、キズが生じた場合
      6. パッケージが商品の一部となっている本商品において、パッケージを開封した場合
  2. 利用者は、当社が別途定める手順に従い前項に定める返品を申請するものとし、前項(1)から(4)については返送にかかる費用は当社が負担し、利用者が当社に支払った購入代金等を返還するか、又は代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。また、前項(5)については返送にかかる費用及び返金にかかる振込手数料は利用者が負担し、当社は利用者が購入した時点の本商品の販売価格を返還するものとし、送料及びお支払いに関連する手数料の返還は行わないものとします。
  3. 本商品の発送処理後から本商品到着までの間は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、本商品のご注文の取消しをすることができません。(商品到着後の返品については、本条第1項の定めるとおりとします。)
第12条 決済方法
  1. 利用者は、本サイト上に表示される、消費税を含む商品代金、送料並びにお支払いに関する取り扱い手数料の総額(以下、「購入代金等」といいます。)を当社に支払うものとします。
  2. 利用者による購入代金等の支払い方法は、利用者本人名義のクレジットカード(当社指定のクレジットカードに限られます。)によるお支払い、又は当社が別途認めるお支払方法に限られるものとします。
  3. クレジットカードでお支払いの場合は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連し て、利用者とクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、利用者とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。
  4. クレジットカードでお支払いの場合には、当社は、売買契約成立時に決済手続きをいたします。ご注文いただいた商品が予約商品の場合には本商品がお手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
第13条 免責
  1. 商品に関する免責
    1. 当社は、本サイト及び本サイトを通じて販売される商品につき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性その他の欠陥、及びこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、本規約第11条に定める場合を除き、損害賠償責任等いかなる保証・負担も負わないものとします。
    2. 当社が利用者に対し損害賠償責任を負う場合、当社の賠償額は、当該賠償原因を構成する商品を当該利用者が購入した代金額を上限とするものとし、当社はそれ以外にはいかなる賠償責任も負担しないものとします。ただし、当社に、故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
    3. 商品等の色合い、形状等については、利用者が使用するディスプレイやモニタの性能や設定条件等によって、画面表示されたものと実物とで異なる場合があります。
    4. 商品及び本サービスに関する利用者への連絡及び商品の送付については、当社は利用者が登録した情報に従ってこれらの連絡等の事務処理や商品の配送手続きを行うことを以って、免責されるものとします。
  2. その他の免責
    1. 当社は、本サービスの利用者に対する提供について、利用者が登録した情報に従って事務処理をすることで、免責されるものとします。
    2. 当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、本サービスの利用、変更、中止、中断、もしくは停止により発生した利用者または第三者の損害に対し、一切の責任を負わないものとします。
    3. 本サービスの利用に関連して、利用者が他の利用者もしくは第三者に対して損害を与えた場合、または、利用者が他の利用者もしくは第三者と紛争を生じた場合には、利用者は自己の費用と責任で解決するものとし、当社に何等の迷惑、または損害を与えないものとします。
第14条 その他
  1. 当社及び利用者は、本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、双方誠意を以って話し合い、これを解決するものとします。
  2. 利用者の売買代金不払い、その他本規約違反行為によって、当該利用者の当社に対する損害賠償義務が発生し、その履行確保の為に、当社が弁護士を用いた場合には、弁護士費用についても、利用者の負担とします。
第15条 準拠法及び合意管轄
  1. 本規約の解釈、適用については日本法に準拠します。
  2. 本規約、本サービスまたは商品に起因しもしくは関連する利用者と当社との間の紛争について訴訟の必要が生じた場合には、広島地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
この規約は2021年11月1日からすべての利用者に適用されます。

【2021年11月1日制定】