よくあるご質問・
お問い合わせ
商品に不具合がある。返金してもらえますか
お客様都合による返金や交換は受け付けておりません。商品等の不具合など、以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
初期不良で交換可能な同一商品がない場合、誤発送で未使用の商品である場合は、対応可能期間内にお問い合わせフォーム（URL）メール、もしくはお電話をいただければ返金対応いたします。ご返送いただいた商品は不良部分の確認ができ次第、メール、もしくはお電話にて対応方法をご連絡いたします。
検査の結果、不良部分が確認できない場合は、お客様に商品をご返送いたします。
また以下の場合は返金対応をお受けできませんのでご了承ください。
・商品到着から15日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お客さまのもとで汚れ、破損が生じた商品
・箱、付属品を含め、お届け時と同じ状態で返送できない商品
・納品書を紛失した商品
【対応可能期間】
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】
商品代金全額
【返品送料】
店舗側負担
■対応条件に該当する場合はこちらからご連絡ください。
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